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Eines der ältesten interaktiven Instrumente im World Wid Web sind Formulare, mit denen der Benutzer Informationen an den Betreiber zurückschicken kann. Die eingegebenen Daten können entweder per Mail (SMTP) an eine beliebige Email-Adresse verschickt werden und/oder in eine Datenbank geschrieben werden.
Email
Wenn die Anfrage eher einen informativen Charakter hat, ist die Zusendung an eine Email sinnvoll. (z.B. Kontaktformulare, Anfragen zu einem bestimmten Produkt u.ä.)
Datenbank
Wenn die Daten eher statistischen Charakter aufweisen, ist eine Speicherung in einer Datenbank sinnvoll. Die Daten können dann in Berichtsform aufbereitet werden und große Datenmengen auch aggregiert werden. (z.B.: Umfragen, Artikel-Bewertungen)